岗位职责
1.负责宾客接待工作;
2.引领宾客进入指定包厢,并询问宾客的消费、餐饮意向;
3.了解公司消费项目的详尽介绍,适时向宾客推销高端项目、办理会员卡、储值卡;
4.准确了解和反馈包厢空置情况和技师的空置情况;
5.简历和维护宾客信息档案,并定期做好回访工作;
6.处理宾客相关投诉,并做好记录,报店长和大堂经理跟踪处理;
7.协助大堂经理根据营业报表分析市场状况,适时制订相应营销方案,并积极参与实施;
8.负责前厅、通道等公共区域卫生安全;
9.完成店长和大堂经理交办的其他。
岗位要求
1.高中以上文化程度,形象气质佳;
2.熟悉足浴管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4.热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。