岗位职责
在副总经理领导下,根据公司要求,组建高素质、高水平的医技护团队。
2.根据公司要求,制定皮肤美容中心年度工作目标和计划,并达成既定目标。
3.熟练掌握中心全部产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全中心仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
4.人员管理:
1.对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。合理安排员工加班;
2.制定工作计划,分工明确,协助员工实现目标;;
3.协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的开单进行审核;
4.培养骨干员工,为中心持续发展打造坚固的骨干平台。
5、培训管理:
1)负责制定周度、月度、季度培训计划并组织实施,提高团队的整体服务意识和专业水平,提升客户满意度,树立良好的专业形象;
2)每周应了解现时员工业务短板,并根据实际考核情况,制定下周培训计划;
3)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间;
4)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,为年度员工的工作绩效评定做依据。
1.客户管理:
1.负责调查处理中心的客户投诉、事故等突发事件,及时解决运营中出现的问题;
2.每周检查客户满意度调查情况,了解、掌握每日顾客动态,并根据客户意见作出相应的服务计划方案;
定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,协助市场部制定对策。
补充说明
1.从事医美相关行业工作经验者优先。
2。形象气质俱佳,沟通力,亲和力较强。