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职位信息

和TA聊聊
  • 6K-8K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 南岸区(重庆南岸区金阳阿凯德拾光里(中关村物联网创业园)17楼32室建设银行(骑龙山庄分理处)对面)
  • 招聘2人
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职位描述

岗位职责

1.销售管理:带领客服团队做好日常客户跟踪维护工作,完成月度/季度/年度业绩目标;
2.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;做好团队绩效考核评估;
3.流程管理:负责制定客服团队工作开展的合理化流程,工作规范,最大化团队工作效率;
4.培训管理:制定客服团队不同能力阶层成员的培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服团队的综合业务技能;
5.客户管理:分类管理公司所有客户资料,带领团队对客户进行长期良好的关系维护,增加客户粘度;
6.服务管理:梳理并不断完善客服团队的服务准则,包括售前,中,后期,并致力于推动和监督服务准则的落实
补充说明

1. 1年以上客户服务及管理经验,相关网络特别是电商经验者或医疗领域从业者优先 ;
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3. 性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司信息

互联网/电子商务 私营.民营企业 10~50人 南岸区

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