岗位职责

1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；
2、安排对客户收缴各项费用；
3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
4、做好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；
5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
6、定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。
补充说明

年龄45岁以下；大专以上学历；3年以上工作经验，有物业行业同岗位工作经验优先；持有物业管理部门经理资格证书优先；熟悉国家有关物业管理法律法规政策，有较强的沟通能力和组织能力