1、熟悉公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

2、熟悉园区环境及各种配套公共设施的位置、各楼宇的外观结构、单元户数、入住率、收费率等综合情况。

3、全面统筹协调所管辖区域内秩序维护、保洁、维修、绿化的相关工作，发现问题及时跟进相关人员处理。

4、负责对报事报修、整改维修的督促、跟进、检查。

5、积极主动、及时有效的协调解决住户的各项投诉、咨询及日常，向相关执行部门反映并进行反馈、上报；负责跟进投诉的处理情况，并对投诉处理情况进行回访，并做好回访记录，定期统计投诉。

6、日常对连续性分包商质量进行考评

7、负责每日对管辖区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理。

8、负责对管辖区域内的空置房的巡查和管理；管辖区域内商铺的装修和日常管理。

9、负责管辖区域内各项费用的催缴工作，完成项目部的收费率和各项收费指标。

10、负责协调处理各类突发事件。

11、定期整理住户情况，熟悉了解责任片区内住户的基本信息，做好向住户的宣传工作并将住户的意见和建议及时向上级报告。

12、与住户保持良好的关系，定期开展用户意见调查工作，协调组织社区文化活动；向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则，能灵活正确的运用国家有关的法律法规和工作有关的规定处理事情，维护公司的利益和声誉。

补充说明
1、全日制大专以上学历；

2、年龄22岁-40岁，女生身高156cm以上，男生身高168cm以上；

3、熟练使用办公软件；

4、客户沟通能力强，工作执行力强，善于解决实际问题。

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